Shipping & Returns
Shipping Policy
Προσφέρουμε επιλογές ταχείας αποστολής εντός της χώρας
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Η ταχεία αποστολή διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Αποστέλλουμε σε όλοι τη Κυπρο με αξιόπιστους μεταφορείς.
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
Οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, αλλά συνήθως διαρκούν 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Τα τέλη αποστολής υπολογίζονται κατά το ταμείο βάσει του βάρους του πακέτου και του προορισμού.
Return & Exchange Policy
Πολιτική Επιστροφών για το TORVEN. Στο TORVEN, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε την πλήρη ικανοποίησή σας με κάθε αγορά.Ωστόσο, κατανοούμε ότι μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Στόχος μας είναι να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο απλή και χωρίς προβλήματα.
Χρονικό πλαίσιο για επιστροφές: Έχετε στη διάθεσή σας έως και μία εβδομάδα (7 ημέρες) από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν(α) αγοράσατε από το TORVEN.
Καταλληλότητα για επιστροφές: Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το στοιχείο(α) πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αφορεμένο και στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τις ετικέτες κολλημένες.
Εξαιρέσεις: Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή εάν έχουν προσαρμοστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας.
Διαδικασία επιστροφής: Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός της περιόδου επιστροφής μιας εβδομάδας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση torvenorders@gmail.com ή μεσω του Instagram
Δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία των αντικειμένων που θέλετε να επιστρέψετε. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας παράσχει έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA) και οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε στην επιστροφή. Συσκευάστε το(α) αντικείμενο(α) με ασφάλεια στην αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών και ετικετών. Στείλτε τα προϊόντα πίσω σε εμάς χρησιμοποιώντας μια μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα είναι δωρεάν . Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και επαληθεύσουμε την καταλληλότητά τους, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Μέθοδος επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης δεν επιστρέφονται.
Ανταλλαγές: Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο με διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή στυλ, δηλώστε το όταν επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Οι ανταλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα: Στη σπάνια περίπτωση που λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια. Θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων όπως απαιτείται.
Στοιχεία επικοινωνίας: Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας: Email: torvenorders@gmail.com ή μεσω του Instagram
Ενημερώσεις πολιτικής : Το TORVEN διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει ή να τροποποιήσει αυτήν την πολιτική επιστροφών ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα ισχύουν αμέσως μετά την ανάρτησή τους στον ιστότοπό μας. Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο TORVEN. Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά στο μέλλον!